Livrarea produselor:
Livrarea produselor se face prin curierat rapid sau poștă. Produsele noastre pot fi livrate pe tot teritoriul Romaniei.
Livrarea produselor comandate se face cu curierat rapid – Cargus sau Poșta Română.
Tarifele de transport sunt tarifele practicate de firma de curierat folosită.
În funcție de disponibilitatea produselor pe stoc, modalitatea de transport aleasă de dumneavoastră, adresa indicată pentru expediție și modalitatea de plată, livrarea va fi efectuată într-un termen cuprins între 24 ore și 30 zile lucratoare.
Termenele de livrare pentru curier nu sunt garantate de către firma noastră.
La primirea produselor vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența soferului responsabil cu livrarea mărfii. Dacă se întămplă ca ambalajul produsului să fie considerabil deteriorat la sosire, acest fapt va fi neapărat confirmat de către sofer, pentru ca eventualele pagube sa fie decontate de către societatea de asigurare a transportatorului.
Returnarea produselor:
1. Renuntarea la cumpărare:
” Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului ” (Ordonanța nr. 130/2000)
Persoanele juridice nu beneficiază de opțiunea de returnare a produselor.
Returnarea produselor se face numai dupa ce a fost trimisa în scris (prin e-mail sau prin poștă) o cerere de returnare și ați primit din partea noastră un răspuns favorabil. Nu se acceptă produse trimise în sistem ramburs.
Marfa trebuie returnată în ambalajul original – nedeteriorat și nu trebuie să prezinte defecțiuni, deteriorări, murdărie sau zgârieturi cauzate de cumpărător. În cazul deteriorării sigiliului produsului garanția va fi pierdută.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur, prin transfer bancar.
Produsele care au facut obiectul unor comenzi speciale nu pot fi returnate de către consumator.
Nu pot fi returnate de catre consumator nici produsele care au fost configurate conform cerințelor acestuia.
2. Produsele neconforme cu specificațiile:
Produsele neconforme cu specificațiile producătorului sau cele prezentate pe site pot fi returnate în termen de 10 zile de la data primirii acestora. Se poate opta pentru înlocuirea cu un alt produs sau rambursarea integrală a contravalorii.
Denunțarea contractului de catre consumator se face numai în scris.
Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor (dacă este cazul) sunt suportate de către client. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 10 de zile de la retur, prin transfer bancar.
Nu se acceptă produse trimise în sistem ramburs.
Marfa trebuie returnată în ambalajul original – nedeteriorat și nu trebuie să prezinte defecțiuni, deteriorări, murdărie sau zgârieturi cauzate de cumpărător. În cazul deteriorării sigiliului produsului, garanția va fi pierdută și produsul nu poate fi returnat.